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  • 北京pk10官网启动软件时,提示“神思SS628--第二代居民身份证验证终端连接失败……”,如何解决?

    可根据设备型号及与电脑的连接方式逐一排除:
    ①、电脑串口或U口是否良好?可通过更换一台电脑进行测试,排除电脑的原因;
    北京pk10官网②、通讯连接线是否正常?可通过正常使用的连接线测试,排除连线的原因;

    ③、查看电脑“设备管理器”选项,查看设备管理器里有无不正常的带有黄色叹号或者黄色问号的设备,点击右键-更新驱动程序,选择指定(指定到光盘里面的usb driver-2k,2003……)位置安装,然后安装完成,可以看到设备管理器里密码设备,并且状态时正常的;或者重新插拔机具,按照新硬件向导一步步安装直到完成。目前驱动支持windows98/2000、XP、vista、win7(32位、64位均可),如无或带黄色问号,说明本设备U口驱动程序未安装或未成功安装,从而排除驱动程序的原因;

    ④、设备本身硬件故障,如mini口不良或安全模块等硬件故障,请拨打400-6869-365报修。

  • 打开软件时,提示“软件未授权”?

    北京pk10官网授权文件未拷贝或损坏导致,如随机光盘丢失用户可以联系公司的客服QQ(254289529)进行发送相应的文件或者进入下载中心自行下载。

  • 北京pk10官网启动软件时,提示“1985-4-11 not valued base”?

    重新设置电脑的时间日期格式改为:YYYY-MM-DD格式即可。

  • 如何删除验证记录?

    ①找到安装目录下的ssid.mdb数据文件,用ACCESS数据库文件打开后选择相应数据删除(不推荐)。 ②在神思二代证验证系统里面选择数据查询-数据备份,备份完成后提示“数据备份完毕,是否清除原有数据”,选择“是”即可删除信息,信息备份时可以选择备份的路径。

  • 100W机具连接电信手机端翼销售系统时提示“xml格式转json格式出错……”

    请到下载中心下载中国电信100w初始化密钥程序“sdses100wDemo”,重置密钥即可。

  • 移动、电信用户在神思测试网页上点击“打开机具”,提示 “open port失败”,如何解决?

    请检查机具故障灯是否长亮?若是则为硬件故障,请拨打400-6869-365报修; 如果指示灯正常显示,建议更换其他U口测试(最好连接到主机后面的U口上);检查是否安装机具的USB驱动程序,正确安装好驱动后,在设备管理器中显示“密码设备”。

  • 在联通业务系统点击“读二代证”按钮时,提示“卡片认证失败……” ,如何解决?

    请先检查身份证芯片是否消磁或损坏?再将身份证重新放在感应区,进行认证。注意:请避免同一张身份证连续读取认证。

  • 在联通业务系统点击“读二代证”按钮时,提示“端口打开失败……”,如何解决?

    请检查机具故障灯是否长亮?若是则为硬件故障,请拨打400-6869-365报修; 如果指示灯正常显示,建议更换其他U口测试(最好连接到主机后面的U口上);检查是否安装机具的USB驱动程序,正确安装好驱动后,在设备管理器中显示“密码设备”。

  • 手持机的初始用户名和密码?

    如果初始用户名显示为:SD-Synthesis,初始密码为147258;如果初始用户名为:sdses,初始密码为sdses;如果初始用户名为空白,需要输入用户名000001,密码123456。